Наталья Засыпкина нашла VIP-подход к пациентам

12.03.2013
Просмотров: 3877

Владелица сети клиник «Академия‑VIP» Наталья Засыпкина, создавая бизнес, не задумывалась о сверхприбыли. Она преследовала иную цель: стать хорошим врачом, чтобы помогать людям.

Владелица сети клиник «Академия‑VIP» Наталья Засыпкина, создавая бизнес, не задумывалась о сверхприбыли. Она преследовала иную цель: стать хорошим врачом, чтобы помогать людям.

Тем не менее ей удалось создать одну из самых успешных сетей частных клиник в городе. Наталья Засыпкина поняла, что хочет стать врачом, в 12 лет. Это случилось, когда она прочла книги «Искусство быть собой» психотерапевта Владимира Леви и «Мысли и сердце» советского кардиохирурга Николая Амосова. Масштаб личности последнего впечатлил юную Наталью, и она твердо решила, что хочет реализовать себя на медицинском поприще. «Все образованные люди должны прочитать его книгу. Он был первым человеком в СССР, который вшил сердечный клапан, причем в качестве материала для створок использовал нейлоновую рубашку, привезенную из Америки», — рассказывает она.

Так как Наталья Засыпкина с детства была очень целеустремленной натурой, то уже тогда начала искать способы стать частью профессии. С 14 лет она записалась в научное общество учащихся при Горьковском медицинском институте имени С. М. Кирова, где делала доклады и препарировала под руководством преподавателей кафедры анатомии и биологии.

Наталья Засыпкина никогда не преследовала цели стать просто врачом, она должна была стать одной из лучших в профессии. Ее максимализм проявляется и в бизнесе: ей недостаточно просто хорошей клиники, нужна лучшая. Серьезность своих притязаний она доказала, окончив мединститут с красным дипломом. К этому времени она уже была замужем за одногруппником и имела пятилетнюю дочь.

Однако и этого оказалось недостаточно, чтобы перед молодым специалистом открылись все двери. Наталье Засыпкиной отказали в интернатуре, так как муж служил в Польше, и, несмотря на красный диплом, субординатуру по акушерству‑гинекологии, углубленные занятия в кружке по специальности, ее хотели отправить к мужу «печь блины». Тем не менее она всегда знала, чего хочет и как к этому идти. Нисколько не размышляя, г‑жа Засыпкина отправилась в Министерство здравоохранения в Москву и получила специализацию. В рамках интернатуры она начала проводить первые операции, потому что без этих навыков жене военного врача невозможно было устроиться на работу в гарнизоне, а ей недостаточно было быть просто женой успешного врача.

По признанию Натальи Засыпкиной, настоящую школу жизни она прошла в Северной группе войск в Польше, где ее муж служил неврологом. «Я готова была работать бесплатно, если бы меня не взяли на работу. Но мне повезло: в 40‑тысячный гарнизон требовался акушер‑гинеколог, который умел бы оперировать. Мы еще с двумя акушерами по очереди работали в поликлинике, в роддоме, гинекологии и дежурили по ночам. «Даже маленькие дети никого не волновали, приезжала «скорая помощь» и забирала меня к роженице», — вспоминает она.

Еще в Польше мы поняли, что люди готовы платить за качественные медицинские услуги. «Мой муж, будучи единственным неврологом в гарнизоне, построил успешную карьеру. Он занимался практикой в области мануальной терапии и рефлексотерапии. Так как это направление на Западе не было развито, к нему на прием выстраивались очереди платных пациентов», — рассказывает Наталья Засыпкина.

Вернувшись в 1993 г. в Нижний Новгород, супруги уже знали, что могут самостоятельно вести врачебную деятельность. Так появилась мечта открыть собственную красивую клинику с качественным инновационным оборудованием, где будут работать и высококвалифицированные специалисты.

Привлекла качественными материалами

В 1998 г. супруги открыли первую стоматологическую клинику «Академия». Ее название родилось по ассоциации с классическим определением консервативного учебного заведения со строгими устоями, которое развивается с учетом новых технологий.

Стартовым капиталом послужили средства, заработанные Владимиром Засыпкиным на практике в Польше, и кредит, взятый в Банке реконструкции и развития. Его хватило на покупку помещения, качественный и дорогостоящий ремонт и зарубежное оборудование.

Последнее, по словам Натальи Засыпкиной, им невероятно повезло приобрести до августовского кризиса по курсу 6 руб. за доллар. Через несколько месяцев цены на него взлетели в три раза.Бизнес‑леди вспоминает, что на первоначальном этапе работы лишних денег не было даже на то, чтобы нанять бухгалтера или секретаря. Они с супругом вникали совершенно во все, вплоть до налогообложения и ценообразования. С последним у героини связана интересная история: «Помню, мы посчитали, что пломба и лечение каналов при пульпите должны стоить 800 руб., в то время как средняя цена по Нижнему Новгороду составляла 650 руб. Естественно, мы попытались понять, почему выходит дороже. Выяснилось, что большинство стоматологов использовали фосфатно-цементые прокладки, которые стоили тогда по 80 руб. за банку 200 грамм. Формально это не являлось нарушением стандарта, однако после такого лечения существовала вероятность возникновения вторичного кариеса и постпломбировочных болей. А так как разобралась в материаловедении, то понимала, что надо ставить только светоотверждаемые прокладки», — рассказывает Наталья Засыпкина.

В результате высокая цена оказалась оправданной. И несмотря на уверения скептиков, что люди не готовы платить больше, пациенты пошли один за другим. Первыми клиентами стали родственники сотрудников новой стоматологии, таможенники, работники «Водоканала», компании «Архитектор», то есть те, с кем суп­руги Засыпкины изначально создавали проект. Им удалось не только самим погрузиться в идею, но и вовлечь в нее своих контрагентов и партнеров. Весь проект окупился через 1,5 года.

Вообще, Наталья Засыпкина убеждена, что все успешные бизнесмены — увлеченные люди: «Вспомните Ричарда Брэнсона — основателя корпорации Virgin. Добиться запредельных высот ему помогли отсутствие стереотипов, напор, граничащий с наглостью, и бесконечная заинтересованность своим делом. Он настолько верил в проект своего первого журнала, что не постеснялся обратиться кДжону Леннону с просьбой записать одну гибкую пластинку, чтобы распространить ее с первым тиражом», — вспоминает она.

Наталья с мужем так же глубоко вовлечены в свой бизнес. И несмотря на то, что они добились стабильности и достигли того уровня, когда можно доверить управление компанией грамотным топ‑менеджерам, им по‑прежнему интересно лично вникать во все тонкости работы и управлять своим детищем. С первого дня работы первой клиники и по сей день они дважды в день принимают смену у врачей. Им важно встретиться с сотрудниками хотя бы на пару минут глаза в глаза, чтобы лично убедиться, что все хорошо. Идея о расширении бизнеса пришла с развитием рынка частной медицины Нижнего Новгорода. У жителей стали появляться запросы на новые услуги, а Наталья Засыпкина была готова их удовлетворить.

Для того чтобы купить здание для будущей клиники, Владимир Засыпкин занялся параллельным бизнесом и начал поставлять небольшие партии зерна на ряд московских пивоваренных заводов. Заработав достаточное количество денег в 2002 г., он с супругой приобрел здание 2,3 тыс. кв.м на ул. Студеной, где в 2004 г. появилась клиника «Академия VIP». Она стала материальным воплощением мечты супругов Засыпкиных о больнице, которая не будет похожа на советские муниципальные медучреждения.

Аббревиатура VIP в названии клиники, как поясняет Наталья Засыпкина, говорит не о желаемом статусе пациентов, а о разнообразии и качестве оказываемых услуг. Она сравнивает свою клинику с живым организмом, который постоянно обновляется: только за последние три года здесь открылись отделения скорой помощи и офтальмологии.

В 2008 г. они купили помещение более 800 кв. м на пл. Горького. В этом году в нем откроется клиника «Папа, мама и малыш». Для Натальи Засыпкиной этот центр станет особенным, потому что она много лет, работая акушером‑гинекологом, мечтала создать клинику для лечения мужского и женского бесплодия, ЭКО. Наталья Засыпкина лично изучала опыт работы ведущих клиник Германии, Швейцарии, Японии.

Династия врачей

Самой сложной работой, по мнению Натальи Засыпкиной, является работа над семейным счастьем. Они с мужем вместе со студенческих лет и до сих пор сидят напротив друг друга в одном кабинете. «Когда я его увидела впервые, подумала: «Вот бы мне такого мужа!» И через год он сделал мне предложение. Поженились мы на втором курсе института, 30 сентября, в день Веры, Надежды и Любови — наверное, они помогают нам идти по жизни», — рассказывает она.Как и любое дело, построение семьи невозможно без абсолютной самоотдачи и общих интересов: «Любовь — это когда двое смотрят не только друг на друга, но и в одну сторону. Нас объединяет общая профессия, совместное управление бизнесом, увлечения».

Медицина — образ жизни четы Засыпкиных, поэтому почти все свободное время они уделяют самообразованию и изучению инновационного зарубежного опыта и практики, все путешествия они совмещают с посещением передовых зарубежных клиник.

Особенно заинтересовала Наталью Засыпкину японская система управления компанией двумя топ‑менеджментами: «У нас супругом работа построена аналогичным образом: я занимаюсь стратегическим развитием бизнеса, привлечением новых специалистов и активной общественной деятельностью, а он обеспечивает ежедневную работу клиник, контролирует закупки, финансовую деятельность и т. д. В целом мы равнозначные управленцы и друг без друга не сможем».

Дочери Юлия и Светлана продолжили династию врачей. Причем, по уверению Натальи Засыпкиной, сделали они этот выбор добровольно, потому что поняли, что нет образования более фундаментального. «Неслучайно в Англии в XIX веке детям в аристократических семьях старались дать образование врача — оно помогает правильно расставлять жизненные приоритеты, понять, что нет ничего важнее для человека, чем сам человек», — говорит Наталья Засыпкина.

Сегодня старшая дочь Юлия — главный врач одной из семейных клиник, у нее высшее стоматологическое и юридическое образование. Младшая дочь Светлана выбрала профессию акушера‑гинеколога. «Я очень рада, что дети разделили наши интересы, мы очень ими гордимся. Они также целеустремленны, как и мы с мужем, постепенно идут к своей цели», — размышляет Наталья Засыпкина.

Хобби героини сейчас также связано с семьей: она изучает историю малой родины своих предков — д. Нагаево Шатковского района (в настоящее время этой деревни уже нет). «Началось с того, что я узнала, что родители моего супруга родом из одной деревни с Константином Розовым, которого называли вторым голосом России после Федора Шаляпина. Например, маршал Жуков в воспоминаниях писал, что в Успенский собор они ходили с удовольствием слушать великолепный Синодальный хор и специально протодиакона Розова, голос которого был, как иерихонская труба», — вспоминает Наталья Засыпкина.

Ей показалось интересным узнать больше и о родине своей мамы. Оказалось, что через Нагаево проходил тот самый симбирский тракт, по которому везли Емельяна Пугачева и позднее проезжал Александр Пушкин. Наталья выяснила, что деревня раньше принадлежала декабристу Ивану Анненкову, про судьбу которого Александр Дюма написал свой знаменитый роман «Учитель фехтования». Более того, в 1664 г. там было явление иконы Смоленской Божьей Матери Одигитрии.

С политической идеей

Неотъемлемой частью жизни Натальи Засыпкиной является ее политическая карь­ера, которую она начала строить из‑за твердого убеждения, что в половине случаев причина всех болезней кроется в неблагоприятной социальной среде, которую нужно и можно менять к лучшему. «На мой взгляд, системная и вдумчивая работа помогут гораздо быстрее привести к качественно новой жизни», — рассказывает Наталья Засыпкина.За свою работу в региональном парламенте она зарплату не получает, так как является неосвобожденным депутатом, то есть сохраняет за собой право владеть бизнесом.

Как раз предпринимательский опыт натолкнул г‑жу Засыпкину на идею ввести систему заказа на специалиста. «Я предлагаю оплачивать из средств областного бюджета обучение специалистов, например в Медицинской академии, взамен на то, что он после окончания вуза он отработает пять лет в федеральных, областных или муниципальных медицинских структурах», — комментирует она. Таким образом, по ее мнению, можно утолить кадровый голод жизненно важных отраслей — медицины, образования и промышленности.

Также ее тревожит, что из‑за низкой оплаты труда в государственных больницах более 30% выпускников медицинских вузов идут работать в фармацевтические компании. Однако этот вопрос можно решить только увеличением зарплат.Возможность выступить со своими инициативами в качестве депутата Законодательного собрания Нижегородской области у Натальи Засыпкиной появится уже в марте этого года. Политсовет НРО «Единая Россия» рекомендовал ее на вакантный мандат вместо сложившего свои полномочия Игоря Донато.

Источник: Деловой Квартал

Екатерина Мясникова, Деловой Квартал, фото: Деловой Квартал

Источник: DK.RU
Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и
нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
Нет комментариев.